Keusote on julkaissut muistutuksen sosiaalisen median keskustelukulttuuriin. Organisaatio korostaa, että vaikka rakentava palaute ja eriävät mielipiteet ovat tärkeitä palvelujen kehittämiselle, työntekijöiden epäasiallinen kohtelu tai häirintä ei ole hyväksyttävää.
Keusote kertoo, että somessa esiintyvä karski puhetapa tai henkilöön kohdistuva arvostelu voi heikentää työntekijöiden työhyvinvointia ja turvallisuuden tunnetta. Organisaatio toteaa, että kriittikin palaute pitää pystyä antamaan rakentavasti ja asiallisesti, ja sen tulee kohdistua toimintaan, palveluihin tai päätöksiin – ei yksittäisiin työntekijöihin.
Keusote ilmoittaa poistavansa sosiaalisen median tileiltään viestit ja kommentit, jotka ovat asiattomia, uhkaavia, syrjiviä, rasistisia, disinformaatiota sisältäviä, yksityisyyden suojaa loukkaavia tai muuten lainvastaisia. Asukkaita kehotetaan antamaan palaute suoraan ammattilaisille tai palautelomakkeen kautta.